Return Policy
KETENTUAN UMUM :
- Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
- Pelanggan harus menghubungi pihak Tuskbag untuk konfirmasi return, dengan mengisi formulir return yang terlampir
- Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Tuskbag dalam waktu 1x24 jam sejak barang sampai di alamat
- Konfirmasi return dapat dilakukan Customer service Tuskbag (087822476887) pada pukul 08.00-16.000 pada Hari Kerja (Senin-Jum’at), pukul 08.00-14.00 (Sabtu).
- Permintaan return akan di proses setelah barang diterima oleh pihak Tuskbag
- Estimasi proses return 1x24 jam setelah barang diterima
- Barang harus dikirimkan kembali ke Tuskbag secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service
- Biaya kirim return barang dibayar oleh pelanggan dan biaya kirim dari Tuskbag kepada pihak pelanggan ditanggung Tuskbag
- Pelanggan yang akan melakukan return diharuskan melampirkan formulir ke dalam plastik packing yang telah kami sediakan.
BARANG PENGGANTI RETURN
- Untuk pembelian dari store dan akan return di store diharapkan membawa nota pembelian.
- Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di Tuskbag.
- Apabila pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang direturn hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau barang lain dengan nilai sama atau lebih mahal.
- Penggantian barang return dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang return diterima dan di cek oleh pihak Tuskbag.
- Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru (jika penggantian dengan barang baru).
SYARAT RETURN
- Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
- Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
- Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
- Telah dipakai
- Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua Barang Quality Control - Barang mendapatkan garansi perbaikan maksimal 1tahun jika terjadi kerusakan (jahitan terbuka, accessories dalam keadaan rusak) dalam pemakaian normal.
CONTOH FORMULIR RETURN :
Nama Pelanggan :
Alamat Pelanggan :
No.HP :
Tanggal Pembelian :
Alasan Pengembalian :
(Cacat/Tidak sesuai harapan/
Salah Pengiriman)
Keterangan :
(sol/ jahitan lepas/
Size Kecil/Besar/
Model Tidak Sesuai/
kesalahan kirim barang)
Keterangan Lain :
(Sudah digunakan/belum digunakan)