Return Policy

 

KETENTUAN UMUM :

  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
  2. Pelanggan harus menghubungi pihak Tuskbag untuk konfirmasi return, dengan mengisi formulir return yang terlampir
  3. Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Tuskbag dalam waktu 1x24 jam sejak barang sampai di alamat
  4. Konfirmasi return dapat dilakukan Customer service Tuskbag (087822476887) pada pukul 08.00-16.000 pada Hari Kerja (Senin-Jum’at), pukul 08.00-14.00 (Sabtu).
  5. Permintaan return akan di proses setelah barang diterima oleh pihak Tuskbag
  6. Estimasi proses return 1x24 jam setelah barang diterima
  7. Barang harus dikirimkan kembali ke Tuskbag secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service
  8. Biaya kirim return barang dibayar oleh pelanggan dan biaya kirim dari Tuskbag kepada pihak pelanggan ditanggung Tuskbag
  9. Pelanggan yang akan melakukan return diharuskan melampirkan formulir ke dalam plastik packing yang telah kami sediakan.

BARANG PENGGANTI RETURN

  1. Untuk pembelian dari store dan akan return di store diharapkan membawa nota pembelian.
  2. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di Tuskbag.
  3. Apabila pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang direturn hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau barang lain dengan nilai sama atau lebih mahal.
  4. Penggantian barang return dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang return diterima dan di cek oleh pihak Tuskbag.
  5. Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru (jika penggantian dengan barang baru).

 

SYARAT RETURN

  1. Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
  3. Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
    - Telah dipakai 
    - Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua Barang Quality Control
  4. Barang mendapatkan garansi perbaikan maksimal 1tahun jika terjadi kerusakan (jahitan terbuka, accessories dalam keadaan rusak) dalam pemakaian normal.

 

CONTOH FORMULIR RETURN :

Nama Pelanggan                                 :

Alamat Pelanggan               :

No.HP                                    :

Tanggal Pembelian             :

Alasan Pengembalian         :
(Cacat/Tidak sesuai harapan/
Salah Pengiriman)              

Keterangan                           :
(sol/ jahitan lepas/
Size Kecil/Besar/
Model Tidak Sesuai/
kesalahan kirim barang)

Keterangan Lain                  :
(Sudah digunakan/belum digunakan)