Lifetime Warranty

TENTANG LIFETIME WARRANTY

Lifetime Warranty meliputi Repair dan Return untuk seluruh produk Tusk mu.

Repair

Dengan Repair, kamu dapat mengklaim free once in a lifetime warranty untuk part tertentu, meliputi:

  • Jahitan
  • Lem
  • Zipper
  • Accessories 

Repair selanjutnya akan dikenakan biaya tambahan tergantung dengan reparasi yang dilakukan.

Return

Dengan Return, kamu dapat  mengklaim pengembalian produk jika terdapat kesalahan pengiriman atau quality control, meliputi:

  • Reject Parts
  • Different Model
  • Quality Control Errors

Klaim Return hanya berlaku 1-2 hari sejak barang diterima.

    CARA KLAIM DAN KETENTUAN LIFE WARRANTY

    Repair

    Cara Klaim

    Untuk klaim Life Warranty bagian Repair, kamu dapat mengisi Form yang terdapat pada button di bawah ini.

    Ketentuan

    Klaim Once in a Lifetime Warranty untuk yang pertama kali tidak akan memakan biaya atas reparasi yang dilakukan. Apabila di kemudian hari terdapat kerusakan kembali akibat pemakaian, reparasi akan dikenakan biaya yang selanjutnya dikonfirmasi oleh Admin via WhatsApp.
    Ongkos kirim untuk pengiriman produk Repair ditanggung oleh konsumen.

    Return

    Cara Klaim

    Untuk klaim Life Warranty bagian Return, kamu dapat menghubungi Customer Service di WhatsApp yang tertera pada bagian kanan bawah website ini.

    Ketentuan

    Saat klaim, diharapkan kamu mengikuti beberapa langkah di bawah ini:

    • Menyebutkan nama order dan nomor resi yang tersedia, untuk kemudian dicek kebenarannya.
    • Sebutkan alasan Return kepada Admin.
    • Sertakan video unboxing paket yang diterima.
    • Pastikan produk yang hendak di Return masih dalam keadaan lengkap (Hangtag masih terpasang) dan bersih (produk belum digunakan sama sekali).
    Ongkos kirim untuk pengiriman produk Return ditanggung oleh Tusk,

    DURASI PENGERJAAN KLAIM LIFETIME WARRANTY

    Repair

    Untuk lama pengerjaan repair akan memakan waktu selama 2-3 hari kerja (di luar durasi pengiriman).

    Return

    Untuk durasi Return produk yang keliru, akan memakan waktu selama 1 hari kerja (di luar durasi pengiriman).

     

    Jika masih ada pertanyaan lainnya seputar Lifetime Warranty, hubungi Customer Service dengan klik di sini atau klik icon WhatsApp di sebelah kanan.